iOS 11企業與客戶最佳溝通平台 - Business Chat
美國 Apple 公司在最新 iOS 11 系統加入了許多新功能和特性，但因為 WWDC 大會時間長度有限很多功能無法一一展示，其中一項重要新功能是「Business Chat」商務聊天。透過 Business Chat 能讓企業直接用「訊息」與客戶溝通和回答問題。您的客戶可以在 iPhone、iPad 和 Apple Watch 上獲得問題的答案，解決問題並完成交易。
「Business Chat」允許用戶從 Safari、地圖、Spotlight 或 Siri 打開 iMessage 對話視窗，並開始展開對話，讓 iMessage 成為企業與用戶之間的溝通平台。Business Chat 開發者預覽版可用於開發人員和客戶服務平台，也能與其他顧客關係管理軟體整合，包括 LivePerson、Salesforce、Nuance 與 Genesys 等。
